นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน

กรณีที่สามารถแจ้งเคลมได้

• ร้านจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือผิดจำนวนจากออเดอร์
• สินค้ามีตำหนิจากการผลิตหรือเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า
• ลายพิมพ์แตกต่างจากแบบที่ยืนยันอย่างมีนัยสำคัญจากความผิดพลาดของร้าน
• ร้านไม่สามารถผลิตสินค้าที่ลูกค้าชำระเงินแล้วได้

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

1. ติดต่อร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. แจ้งเลขออเดอร์ ชื่อผู้สั่งซื้อ และรายละเอียดปัญหา
3. แนบภาพหรือวิดีโอของสินค้า บรรจุภัณฑ์ และใบปะหน้าพัสดุ
4. เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าร้านจะแจ้งผลการตรวจสอบ

วิธีการแก้ไขและคืนเงิน

เมื่อร้านตรวจสอบและยืนยันว่าเป็นความผิดพลาดของร้าน เราจะพิจารณาผลิตสินค้าใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังช่องทางเดิม หรือบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและธนาคารผู้ให้บริการ

การยกเลิกก่อนผลิต

ลูกค้าสามารถติดต่อขอยกเลิกได้หากร้านยังไม่เริ่มจัดเตรียมไฟล์ วัสดุ หรือผลิตสินค้า ร้านจะแจ้งผลและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนดำเนินการคืนเงิน หากเริ่มผลิตแล้วอาจไม่สามารถยกเลิกได้